為了保證客車的安全營運，用戶必須按照車輛的《使用說明書》合理地客車使用、客車維護和客車保養(yǎng)，俗話說：“七分保養(yǎng)，三分修理”。

廠家把質(zhì)量可靠、合格的產(chǎn)品提供給用戶，實際上這只保證了客車正常營運質(zhì)量可靠性的一半，而客車營運質(zhì)量的另一半則掌握在用戶自己手里，同一輛客車由于用戶使用、維護、保養(yǎng)程度的不同，其營運的可靠性和安全性乃至客車的使用壽命差別很大。車輛保養(yǎng)得合理、科學(xué)，車輛的營運質(zhì)量和使用壽命才能得到有效保證和延長。客車的正常營運和安全行駛才會使車主獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。這就像一個年富力強的小伙子，如果只讓他拼命工作而不注意勞逸結(jié)合，不保養(yǎng)自己，過不了多久就會因勞累而趴下。
隨著越來越多新技術(shù)，如ABS、緩速器、空氣懸架的應(yīng)用及冷暖空調(diào)、電視、VCD、衛(wèi)生間等配置的提高，對客車的維護保養(yǎng)要求也在不斷地提高，維護保養(yǎng)的方法、方式也應(yīng)不斷地改進，再加上現(xiàn)代客車性能和質(zhì)量已經(jīng)大幅度提高，使用壽命大大延長，一些主要總成在良好的維護條件下，可以做到終生不大修，用戶應(yīng)該由過去的修理為主轉(zhuǎn)為以維護保養(yǎng)為主，提倡“七分保養(yǎng)、三分修理”。

　　用戶在使用車輛前，務(wù)必閱讀自己車輛的使用說明書，熟悉客車的使用和維護保養(yǎng)方法。按發(fā)動機的啟動程序嚴(yán)格執(zhí)行，否則會損壞發(fā)動機上的零件或縮短發(fā)動機的壽命。剛接的新車必須按要求走合，這對延長車輛的使用壽命、提高客車工作的可靠性有很大的關(guān)系。車輛正常行駛后，這就需要用戶按說明書對車輛進行保養(yǎng)，延長車輛壽命，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免安全部件和易損件損壞造成的事故，另外保養(yǎng)的不及時會損壞運動的零部件，造成車輛不能正常運營，甚至還會釀成安全事故等。

科學(xué)地維護和保養(yǎng)車輛，不僅能保證車輛的正常運營，而且能夠提高它的安全系數(shù)，保障乘客的生命財產(chǎn)的安全，維護車主的利益。